酒店前台培训心得,最新酒店前台培训心得(模板6篇),前台培训心得体会

有时候，我们会突然灵感爆棚，蹦出一些启示性的想法，如果经过深思熟虑，就可以写下一篇自己的心得体会。这样做可以让我们更好地认识自己内心，进一步提升个人素养。本着这个原则，在此编辑特意整理了一篇题为“酒店前台培训心得”的文章，供大家参考，一同探讨吧！

作为酒店的前台，微笑的迎接客户，为客户去服务，礼仪是必不可少的，在酒店的组织下，我也是参加了礼仪课程的培训，在培训中学到很多，我也是对这次的礼仪培训有一些心得体会。

懂得礼仪，会让客户对我们酒店的印象更加的深刻，作为前台，一些基本的礼仪是需要知道的，但同时还要一些细节方面的礼仪同样也是需要知道，这样面对不同的客户，就能做到更好的接待，特别我们酒店还需要接待外宾，一些礼仪更是需要了解透彻，在这次的培训中，老师也是讲了各个国家，不同的地方的不同的礼仪，让我感受深刻，也是懂得，对待不同的客户，需要用到的礼仪也是有不同的区别，而这些细微的区别却是可以让客户对我们的服务能更加的满意。

在培训中，我也是对之前我所学的礼仪知识有了一个重新学习，通过这次的学习，我也是对之前自己所学有了更深的理解，原来之前懂得并不是那么深刻，甚至一些细微之处还是错误的，这也是让我明白想要做好一名优秀的前台是很不容易的，虽然我做前台有一段日子了，但是我懂得的东西其实还不多，这次的培训也是让我明白，我要学的东西还有很多，而不能只局限于自己知道的，而不去学习更多的。

作为前台，熟悉各种礼仪，能更好的去迎接客户，这次的培训学习让我明白，自己以后要把所学到的去运用，然后才能是真正的在培训中学到了，而不是听一遍就算了的，只有自己去做了，那么才算彻底的培训学好了，成为了自己的工作能力。在培训里，老师也是讲到，虽然这次是培训了，但是我们也是要去用，只有用了，才算是真的学到了，不然和没培训其实也是没什么区别的。

经过培训，我也懂得作为前台，礼仪是非常重要的，之前我没有那么的重视，觉得每个客户来到前台，我都礼貌的去接待就行了，而没必要不同的客户，不同的礼仪去对待，但是这次培训让我明白，只有去把工作做细了，做精了，那么才能真的把前台的工作做得更加好，自己也是能学到更多，别看前台只是基础的工作岗位，但是想要真的做好并不是那么的容易，我也是明白我以前的确很多地方做的不太好，经过培训，我想我以后的工作一定会更加的认真，做的更加的细致的。

在今年_月份的时候，我们突然收到了一份通知，一份全体酒店前台员工准备分批次培训的通知!虽然已经工作了这么久，但是像这样的培训可不是常常都有。虽然要参加培训这样的事情被有些员工在后面嫌弃，但是回想起来，在最近的这段时间里，我们酒店的员工们确实都在工作上有些怠惰和疏忽。而且在看了最近的酒店营业额后，我也发现最近的销售和营业额都是有些还是呈上涨的趋势，在最近周围的景点开放后这样的情况已经是常态了。看来酒店的领导们是确实是打算在这次要好好的整改一下酒店的服务质量，趁着人气高涨提升酒店的评价。对此我倒是不反对，毕竟谁都希望自己工作的单位变得更好不是。

但是在真正参加了酒店安排的这次培训之后，我才知道，不仅仅是酒店为了提升人气，而是我们真的需要好好的改善一下我们的工作态度!对此我改变了之前的想法，认真的完成了这次培训，并将这次培训的心得和收获记录下来，我的培训心得体会如下：

一、在服务方面

酒店，除了住，就是享受服务。我们做为酒店中的员工，就是为了给顾客带来享受，带来服务。这道理在我之前也是知道的，但给我们培训的老师依然在不停的给我们讲着。但是在参加了他的培训课后，我们都确实的到了良好的改善。比如说我，老师就特别提到过我，说我的笑容不够，礼仪不够周全……总之说了一大堆的不是。但是他每说一个问题都会自己再做一遍示范，看着他标准的动作，流利的表达在加上肢体的协调，我确实是难以反驳什么。但既然在同事面前出了笑话，我也不能就成为笑话，凭着自己的努力，我最终成为了他第一个承认服务过关了的前台。

二、在思想上

在这次培训中，不仅要改善我们的服务，还有要求我们对顾客的观察和心理上的猜测。比如在看到一个顾客的打扮或者是行李的时候，就因该想到这位顾客可能是需要什么服务，要提前准备好向那种服务推荐等。

经过了在这短时间的培训，好不容易出师的我，回到了岗位。我使用着我从培训中学会的技巧和经验，我感觉在工作中更加的如鱼得水了!果然，在努力过后就会得到回报，我现在的成绩就是最好的例子!

我会在今后继续的努力、精进自己，让酒店发展的更好!

这次在酒店前台的培训，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到

笔者特为读者找到了这一重要而严肃的“酒店培训心得体会”文章，请您将本网页链接添加至收藏夹。就像龙所生的九个孩子各有各的特点，我们每个人在面对相同事件时也会有不同的见解。通过文字表达自己内心的感受，我们可以更好地发现问题并总结经验。

【教学目标】

1. 知识与技巧

①了解李白诗歌的真实情感和艺术特色

②背诵全诗

2.过程与方法

阅读法、讨论法、比较欣赏法

3.情感态度与价值观

理解诗人在诗歌中表达的复杂情感，树立积极的人生价值观

【教学重点与难点】

1.了解李白诗歌的特点和技巧

2.深入理解李白诗中的情感

【教学假设】

在教学中，关注学生的学习心理，从浅入深追随认知过程到深，从感性到理性，“生活”“我一定要快乐”“我天生有才一定有用”，这些都是学生的最爱，对此会有一些潜在的感悟，应该充分激发在教学中，让学生有兴趣、有欲望、有动力去深入学习和理性讨论，进一步了解李白奔放的性格，奔放优雅的浪漫风格。提高学生对诗人和诗人的理解、热爱和欣赏。

【教学方法】阅读、探究、欣赏

【教学安排】两课时

【教学过程】

第一节上课时间

我。简介

在中国文学史上，诗与酒相伴而生，几乎是天经地义的缘分。中国诗人大多爱喝酒，大多是因为“愁”而喝酒。他们为什么担心？有很多，仕途失意，事业未尽，妻儿失踪，总之，人生不如意。有多少诗人因酒而忘却了人生的伤痛与忧伤，因酒而在自由的时空中自由翱翔，因酒而丢掉面具讲真话，因酒而成就杰作。

唐代天才诗人李白尤为突出。他是“诗仙”，有人称自己为“酒仙”。古时候，酒店喜欢挂“太白传承”和“太白世家”的牌子，一直到现在。

杜甫《八仙酒歌》中说：

李白一战写百首诗，葬于长安城酒楼。天子叫来时没有上船，还说他的大臣是酒仙。

二、写作背景

大约天宝十一年（752），此时李白被玄宗“金归”唐代。八年。这时，诗人和他的朋友岑洵在嵩山元丹丘的另一位朋友颍阳山居做客。 “别在千里之外，我们开车去吧。我在中途遇见元丹秋，爬山吃碧霄，喝了酒突然想起我，我会尖叫着青青。 ”）。生活的乐趣更像是开个酒会。

作者正处于“举世无双”（萧诗云）之际，充满了落伍的诗意，表达的淋漓尽致。

《会入酒》，一个古老的乐府题名，内容多是关于喝酒唱歌时的情绪。

三。阅读感悟

1.诗中，一会儿，“高堂明镜悲白发”，“与你同在，万古愁”，一会儿， 、《

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本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为以后课程的工作打下扎实的基础，更有利于对专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。

刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单。

是一个酒店的门面，是客人对酒店形成一个好印象的地方。的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。因此，我在主管的带领下，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习让我们对社会有了新的概念和认识，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。

实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，这也是一个人进步的前提。从我在的实习中可以明白，的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是主管千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。在领导们的指导下逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。

酒店前台接待工作看似很简单，但程序复杂且繁多，在这说长不长说短不短的两个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。我在工作中也有过失误，是主管和经理们给了我安慰